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Bil E/J QC Specialist   (43768-5)

Bilingual in English/Japanese. Must read and write Japanese.
応対品質を向上させるため

① 情報資料管理(メイン業務)

マニュアルのアップデート コミュニケーター用資料作成 教育用資料作成

CS/関係部署への周知

② 応対品質の管理(サブ業務)

電話応対モニタリング及びフィードバック(メール応対のフィードバックもあり) 日々の対応のチェック 必要に応じてコミュニケーターの対応方法を検討+更新

コミュニケーターへのフィードバック 新人研修(CS/他部署)

学歴 大卒以上(歓迎)
資格 米国での就労資格のある方
仕事経験 一般企業において 3 年以上(必須)
必須言語 英語、日本語
求めるスキルと ・Microsoft Office(Excel, Word, PowerPoint)
経験 ・英語の読み・書き。日常会話が問題なくできるレベルの方
・日本語、読み・書き・会話がネイティブレベルの方
・Microsoft Office(Excel, Word, PowerPoint)

求める人材像
一般常識があること:常識があり、ビジネスマナーを有していること
説明資料をビジュアル化して分かり易く人に伝えることができる能力 誰にでも分かり易く、明確に相手に伝わる文章が書ける方 文章でのコミュニケーション能力に優れた方

多種多様な情報を管理する為、情報管理及びその情報をオーガナイズする能力に けた方 論理的思考力・課題解決能力がある方

・ 物事を俯瞰して見ることができ、問題に対して、要因を洗い出し分析し、解決に向け

素早く対応できること

・ 優先順位や判断力に基づいた決定ができること プレゼンテーション能力・業務遂行能力

・ 業務実態や応対の品質に関する結果を提示できる能力

・ 改善案を提案する能力・異なる意見を持つ相手を説得する能力 管理能力がある方

・ 求められる管理職務を全うする能力・時間管理能力・目標管理

・ ビジョン管理・顧客意識の管理 柔軟な考え方ができるかた

・ 自分の意見だけに固執せず、他者の意見も取り入れ、最適な判断ができる方 新しい知識の習得が苦にならない方 マルチタスク能力に けた方

詳細情報Job Detail

Job Category Other
Position Bil E/J QC Specialist
Job Order # 43768-5
Salary $45K (non-exempt) -55K (Exempt)
Working Location Huntington Beach
Hours 13:00~22:00(8.0時間)
Days M - F
Bonus
Parking Yes
Medical Yes
Dental Yes
Holiday Yes
Sick Leave Yes
Vision Yes
401K Yes (after 1 yr)
Profit Sharing
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